„Meine UNION“ ist das Mieterportal der WG UNION. Es ist ein Serviceangebot, um mit uns rund um die Uhr schnell und unkompliziert Kontakt aufzunehmen.

Das Mieterportal bietet folgende Vorteile:

• Einsicht und Änderung Ihrer persönlichen Kontaktdaten
• Zugriff auf Ihre persönlichen Dokumente wie Nebenkostenabrechnungen, Dividendenmitteilungen etc.
• Übersicht Ihrer aktuellen Vertragsdaten
• Erstellung und Download von Dokumenten rund um die Uhr (z.B. Mietbescheinigung)
• Kontaktaufnahme bei Anfragen, Reparaturmeldungen und Meldungen sonstiger Anliegen
• Übersicht und Status zu Ihren Kontaktaufnahmen

Nein, die Nutzung des Portals und der App sind kostenfrei.

Beide Produkte sind in ihren Funktionen weitestgehend gleich. Die Entscheidung ist von Ihrem bevorzugten Endgerät abhängig.

Für einen PC, Laptop oder Tablet empfehlen wir Ihnen das Mieterportal auf unsere Website.

Wenn Sie ein Android-Smartphone nutzen, können Sie sich die „Meine UNION“-App über den Google Playstore herunterladen.
Für Nutzer eines iPhone gibt es die „Meine UNION“-App im App Store.

Kein Problem. Auch wenn wir für Windows Phone keine spezielle App zur Verfügung stellen, können Sie mit dem Smartphone unser Mieterportal über das Web nutzen. Das Portal passt sich automatisch dem Display des Smartphones an.

Immer wenn ein neues Dokument (z. B. die Nebenkostenabrechnung) für Sie vorliegt oder eine Meldung bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail.

Nutzen Sie die App, können Sie zusätzlich eine Push-Benachrichtigung einstellen um weitere Informationen zu erhalten.

Registrieren Sie sich einfach über unsere Website/Mieterportal mit Ihrem persönlichen Code, den Sie per Post oder nach Vertragsabschluss erhalten haben. Eine Anleitung zur Registrierung finden Sie unter "Kurzanleitung für den Registrierungsprozess". Sollten Sie das Schreiben mit Ihrem persönlichen Registrierungscode verlegt haben, senden wir Ihnen diesen gerne erneut zu.

Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig, daher ist eine einmalige Registrierung mit Festlegung eines Passworts durch Sie notwendig.

Der Registrierungscode besteht ausschließlich aus Großbuchstaben und Zahlen. Achten Sie darauf, den Buchstaben O und die Zahl 0 nicht zu verwechseln. Wir haben uns bemüht, im Schreiben eine Schriftart zu verwenden, die Zahlen und Buchstaben bestmöglich unterscheiden.

Im Portal: Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und dann auf Passwort. Dort geben Sie einmal Ihr aktuelles und zweimal Ihr neues Passwort ein.

In der App: Gehen Sie auf Mein Profil (rundes Symbol oben links) und zum Bearbeiten nutzen Sie das Symbol „Stift“. Jetzt wählen Sie Passwort ändern aus.


Klicken Sie im Login-Bereich des Portals oder in der App auf „Passwort vergessen“. Anschließend wird eine E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse versendet. Über den Link in der E-Mail können Sie ein neues Passwort vergeben.

Der Brief mit den Zugangsdaten wurde ausschließlich an alle im Mietvertrag aufgeführten Personen der Wohnung adressiert. Personen, die nicht mit im Mietvertrag stehen, können sich nicht registrieren.

Aus Datenschutzgründen erhält jeder Mieter einen eigenen, individuellen Registrierungscode.

Wenn Sie Mieter von mehreren Objekten (z.B. Wohnung und Stellplatz) sind, tauchen diese automatisch in Portal und App auf.

Im Portal: Tippen Sie auf Ihren Namen und gehen auf Kontaktdaten. Dort geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse zweimal ein.

In der App: Gehen Sie auf Mein Profil (rundes Symbol oben links) und zum Bearbeiten nutzen Sie das Symbol „Stift“. Jetzt wählen Sie Profil bearbeiten aus und geben Ihre neue E-Mail-Adresse ein.

Sie bekommen anschließend eine E-Mail an die neue Adresse, die Sie bestätigen müssen. Solange bleibt die alte E-Mail-Adresse aktiv. Nach der Bestätigung können Sie nur noch die neue E-Mail-Adresse zum Login verwenden.

Im Portal: Unter Dokumente rufen Sie Ihre Mietbescheinigung ab. Sie wird nach dem Anklicken für Sie mit den aktuellen Daten erstellt und steht innerhalb von Sekunden zum Download bereit.

In der App: Unter Wohnen/Meine Formulare rufen Sie Ihre Mietbescheinigung ab. Sie wird nach dem Anklicken für Sie mit den aktuellen Daten erstellt und steht innerhalb von Sekunden zum Download bereit.

Künftig erhalten Sie alle Dokumente der Genossenschaft ganz bequem und in Echtzeit in Ihrer Dokumentenbox. Das spart Papier und ist gut für unsere Umwelt. Wir sind natürlich auch weiterhin telefonisch oder persönlich für Sie da. Mit „Meine UNION“ sind sie nur einfach näher dran!